Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina
del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e del D.Lgs n. 50 del
15/01/1992, dettata in materia di contratti a distanza,
nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio
o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti
si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
L'importanza della normativa citata si sostanzia nella
previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.
POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso
sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori)
che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei
alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso,
quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche
e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una
attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di
recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da
soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita
a terzi.
IN COSA CONSISTE?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il
termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce,
restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il
quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si
precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd.
promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un
altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o
addirittura regalato, il diritto di recesso sarà
legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i
beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo
dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
COSA ESCLUDE?
Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui
consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi
o software informatici consegnati sigillati, che sono stati
aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi
esclude le spese di consegna al destinatario che
costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.
COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI
RECESSO?
E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e
dati:
- fattura originale;
- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di
acquisto, il codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod.
ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
A questo punto si può contattare il Servizio
Clienti di Sangirardi, che Vi informerà della procedura
da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi
contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei
componenti.
La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con
ricevuta di ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione
di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i
dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di fattura,
l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali
prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli
con il codice articolo), nonché le coordinate bancarie che
ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro
favore per il rimborso].
COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI
RIENTRO" A Sangirardi?
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario
inserire l'involucro originale contenente la merce in un
imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli
involucri originali dei prodotti da qualsiasi
danneggiamento, scritta o alterazione. Sangirardi
si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta
nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra
indicata.
2. La merce andrà spedita a proprie spese, al
seguente indirizzo: SANGIRARDI, Via Paolo VI° nr 1 - 70043
MONOPOLI (Ba).
Attenzione: si consiglia di utilizzare per la
spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la
rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Sangirardi non procederà al rimborso della merce
oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa
consegna.
IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL
BONIFICO PER IL RESO?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Sangirardi provvederà ad effettuare l'accredito
al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce
risultante dalla fattura. Nel suddetto accredito verrà
rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di
spedizione di andata e ritorno che restano a carico del
cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n.
185 del 22/05/1999.
AVVERTENZE
Sangirardi si riserva sin d'ora di non accettare
le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di
intervento al Servizio
Clienti di Sangirardi;
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio
indicate dal Servizio
Clienti di Sangirardi.
In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che
la restituzione saranno a carico del cliente.
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